初めての方へ

ブランドを越えて、あなたの理想へ
インテリアショップ〈 コンフォートQ 〉は、国内外から厳選した最新トレンド家具や、時代を超えて愛される名作家具、そしてカーテン、ラグ、照明といったアイテムまで幅広く取り揃えております。

インテリアは好きだし興味もあるけれど、自分では「選ぶポイントがわからない」という方も多いのではないでしょうか。
インテリアは単に“物を選ぶ”ということだけでなく、居心地の良い“環境をつくる”ことでもあります。
環境づくりには部屋の大きさ、床・壁の色、光の入り方などの条件が関わり、配される家具やカーテンといったものたちの響き合いが作用します。
さまざまな要素が関連し合って生まれる、ここだけの心地よい空間。
そこにインテリアの複雑さがあり、だからこそ多くの自由と可能性に溢れているのです。
空間の要素とライフスタイルを掛け合わせて生まれる、唯一無二の物語。
機能性と感性が溶け合う美しさ。それがインテリアの醍醐味と言えます。

“心地よい空間”の定義は人それぞれ異なります。正解も間違いもありません。
その目には見えない空気感のようなものを目指して、プロの視点でクローズアップと俯瞰を繰り返し、バランスを図りながら、調和するまでの時間に寄り添っていく。

私たちコンフォートQは、心地よい空間で暮らしたいと考える方に理想のライフスタイルを実現するサポートをいたします。
経験豊富なスタッフがお客様のご要望をじっくりお伺いし、お一人お一人のご希望に即したご提案をいたします。
家具の買い替えやインテリアのトータルコーディネートのご相談は、阪急百貨店うめだ本店7階、十三ショップにて随時お受けしております。

ご注文の流れ

1. 商品の検討
2. 商品の決定・注文
3. お届けに関する打ち合わせ
4. お支払い
5. 納品
6. アフターサービス

コンフォートQのスタッフが、インテリアのトータルコーディネートをお手伝いたします。
お客様の生活スタイル、お好み、ご希望イメージなど、些細なことでもお聞かせくださいませ。
その際は図面・間取り図をお持ちいただけるとスムーズです。
実際の家具はコンフォートQの店頭、または提携のショップ・ショールーム*でご覧いただけます。(展示の有無はご確認くださいませ。)
ご来店の際は予約を承っておりますので、「SHOPS & SHOWROOMS」より各店へお問い合わせくださいませ。
またお手元で家具の詳細をご覧になる際は、コンフォートQの「PRODUCT」ページをご覧くださいませ。
その際コンフォート Q メンバーズにご登録いただくと、商品のお気に入り登録やコーディネートの作成が可能です。
コンフォートQメンバーズ登録はこちら。

*提携ショップ・ショールームとは、コンフォートQが取り扱っているブランドが運営するショップ・ショールームです。

コーディネートにご満足いただければ、正式にご決定・注文となります。

ご希望のお届け先、設置方法、日程についてご相談いたします。
商品によって納期が異なるため、納品スケジュールの調整もいたします。
また、家具の引き取りをご希望される場合はこの時点でお申し付けください。
配送に関して、詳しくはこちら。

阪急百貨店うめだ本店 7 階、または十三ショップ店頭にてお支払いをお願いいたします。

• 現金
• 各種クレジットカード
• 商品券
• ギフトカード
• バーコード決済

上記のお支払方法からお選びいただけます。ご来店が難しい場合、お振込みでのお支払いも承っております。（弊社指定の金融機関窓口からは振込手数料無料、それ以外でのお振込み時手数料はお客様負担となります。）
商品が実際に発注されるのはご入金を確認した後になります。ご入金のタイミングによっては、納期が変わりますのでご注意くださいませ。
※阪急百貨店の特典（ペルソナカード優待など）を受けられる場合、阪急百貨店うめだ本店7階または十三ショップ店頭にてお支払い手続きをお願いいたします。提携ショップ・ショールームでのお支払いの場合、特典は適用されません。

希望の日程をお伺いし、納品日の調整をいたします。
納品当日は、家具配送の専門業者にて搬入経路を必要に応じて養生し、開梱・組み立て・設置・梱包材の撤去を行います。
設置時、家具の脚部に傷防止フェルトを貼付けいたします。ご不要の際はお申し出ください。
また家具の引き取りサービスをお申込みいただいている場合、納品前に搬出いたします。
万が一、お届けの際に商品の不良が見つかった場合、再手配のお手続きをいたします。
配送業者よりコンフォートQスタッフへフィードバックされますので、ご安心くださいませ。

ご購入いただいた商品やコーディネートに関して、コンフォートQスタッフが継続的にフォローいたします。
ご転居、模様替えなどの際は担当者にご相談くださいませ。

配送・送料について

弊社では提携の配送業者にて家具の配送を行っております。
*一部配送方法・配送業者について例外がございます。ご了承くださいませ。

〈 配送エリア 〉
関西エリアを中心に承っております。
また関西エリア以外は日程や費用を都度お調べいたしますので、ご相談くださいませ。
離島への配送は、別途航行料金・渡河料金（有料道路）を申し受けます。
山間部や一部地域に関して、別途費用が追加でかかる場合がございます。

〈 送料 〉
配送は有料にて承っております。
配送料金はご購入いただく家具の種類、お届け先の地域によって異なります。
都度お見積りをお出しいたしますので、担当者におたずねくださいませ。
(例)大阪市内へ 3 人掛けソファの配送 ... 9,240 円
京都市内へダイニング 5 点セットの配送 ... 15,840 円

〈 時間指定 〉
お届け時間を3つの時間帯からお選びいただけます。
AM便　…　午前8時半～正午
PM①便　…　正午～午後3時
PM②便　…　午後3時～午後5時
交通状況などにより、到着が遅れる場合がございます。
繁忙期（3・4月）は時間指定をお受けできない場合がございます。
お届け前日の午後以降に、おおよそのお届け時間をご連絡いたします。

〈 配送日の変更 〉
お届けの2日前までにお申し出ください。
前日または当日の日程変更は、配送費と同額を再配送時に頂戴いたします。
また、当日ご不在だった場合も配送費と同額を再配送時に頂戴いたします。
※ご注文時にお支払いいただいた配送料は、キャンセル・再手配の手数料として充当いたします。

〈 オプション作業 〉
集合住宅でエレベーターでの搬入が難しい場合、共用階段での手上げとなります。
また玄関からの搬入が難しい場合は、吊り上げでの搬入をおこなっております。
手上げ・手吊り全て、配送料金に別途費用が加算されます。

• 集合住宅 共用階段手上げの場合
  2 階 ... 無料
  3 階 ... +1,800 円
  4 階 ... +2,400 円
  5 階 ... +3,000 円
  6 階以上 ... 別途見積もり
• 手吊り作業 戸建て住宅(屋内階段)の場合
  2 階 ... 無料
  3 階 ... +1,800 円
  4 階以上 ... 別途見積もり
• 手吊り作業 屋外作業の場合
  2 階 ... 9,000 円
  3 階 ... 9,000 円
  4 階以上 ... 別途見積もり
• クレーン吊り ... 全て要見積もり

〈 家具引き取り 〉
お買い上げと同等のアイテムを同数まで、無料でお引き取りいたします。
上記無料サービス以上のお引き取りは、産業廃棄物処理法の規定によりお断りいたします。
引き取りがある場合、ご注文時にその旨をお伝えください。 当日のご依頼の場合はお承りできかねます。

〈 家具移動 〉
お買い上げいただいた家具の設置のためにお持ちの家具の移動が必要な場合は、有料にて家具移動をお承りいたします。（要見積もり）
それ以外の家具移動は、配送の長時間化など、他のお客様への影響を考えお断りしております。

コンフォートQメンバーズについて

コンフォートQメンバーズ（コンフォートQオンライン会員）は、コンフォートQウェブサイトご利用時にさまざまなサービスをお受けいただける会員専用サービスです。

• お気に入りアイテムの登録

  複数のアイテムを自分だけのお気に入りとアイテムして登録することができます。ログイン状態でアイテム詳細にアクセスし「お気に入り登録」ボタンから登録してください。登録後はマイページ「お気に入りアイテム」より確認ができます。

• マイ・コーディネートの登録

  お気に入りアイテムのリストからアイテムと数量を選択して自分だけのマイ・コーディネートとして登録することができます。登録後はマイページ「マイ・コーディネート」より確認ができます。

• インテリア相談のご予約

  コンフォートQ店舗（阪急うめだ本店、十三店）での対面インテリア相談の予約登録ができます。登録後はマイページ「インテリア相談のご予約」より予約の確認ができます。

• Qツールのご利用

  Qツールはメンバーズ専用のコンフォートQスタッフとのコミュニケーションツールです。マイページ「Qツール」より専用対話ウィンドウが利用できます。

• メールマガジンの送付（時期未定）

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