お届け

商品の入荷日が確定しましたら、ご希望の日程をお伺いし、お届け日を決定いたします。

納品当日は、家具配送の専門業者にて、開梱・組み立て・設置・梱包資材の撤去を行います。

家具の引き取りサービスをお申込みいただいている場合、納品前に搬出いたします。
また、お届けの家具を設置するためにお持ちの家具の移動が必要な場合は、有料にて家具移動をお承りいたします。事前に担当スタッフへご相談ください。

商品の不具合対応

万が一、お届けの際に商品の不具合が見つかった場合、その場で配送業者よりコンフォートQスタッフへ連絡対応いたしますので、ご安心ください。

弊社では提携の配送業者にて家具の配送を行っております。

• 配送方法・配送業者について一部例外がございます。ご了承くださいませ。

〈送料〉

配送は有料にて承っております。
配送料金はご購入いただく家具の種類、お届け先の地域によってい異なります。
都度お見積りいたしますので、担当スタッフへご相談ください。

〈時間指定〉

お届け時間を3つの時間帯からお選びいただけます。
AM便　…　午前8時半〜正午
PM①便　…　正午〜午後3時
PM②便　…　午後3時〜午後5時
関西エリアであっても、時間帯をお選びいただけない地区がございます。
交通状況などにより、到着が前後する場合がございます。
繁忙期は時間指定をお受けできない場合がございます。
お届け前日の午後以降に、おおよそのお届け時間をご連絡いたします。

〈配送日の変更〉

お届け日の2日前までにお申し出ください。
前日または当日の日程変更及び、当日ご不在だった場合は配送費と同額を再配送時に頂戴いたします。

• ご注文時にお支払いいただいた配送料は、キャンセル・再手配の手数料として充当いたします。

集合住宅でエレベーターでの搬入が難しい場合、共用階段での手上げとなります。
また玄関からの搬入が難しい場合は、吊り上げでの搬入を行っております。
手上げ・手吊り全て、配送料金に別途費用が加算されます。
当日対応は不可ですので、事前に担当者にご相談ください。

お買い上げと同等のアイテム・サイズを同数まで、無料でお引き取りいたします。
上記無料サービス以上のお引き取りは、産業廃棄物処理法の規定によりお断りいたします。

引き取りがある場合、ご注文時にその旨をお伝えください。
当日のご依頼の場合はお承りできかねます。